Être commercial c’est savoir manier différents outils pour être un véritable couteau-suisse. Du prospect au client en passant par les leads, quels sont les logiciels et les procédés à adopter pour être un bon commercial ?
Trouver des prospects
A la recherche des adresses mails !
Récupérez des adresses mails en toute simplicité en utilisant l’extension Hunter For Chrome. Il s'agit d'une extension Chrome qui vous permet de récupérer des adresses mails à chacune de vos visites sur un site dont les prospects vous intéressent.
Cette extension fonctionne également sur LinkedIn en se basant sur le nom de la personne et de son entreprise ainsi que les data présents dans la base de données.
Notez tout de même que la version gratuite possède une limite mensuelle.
Vous voulez concentrer votre prospection sur LinkedIn ?
Connectez-vous sur LinkedIn avec l’extension Anyleads.
Grâce à cette extension de génération de leads vous pouvez trouver de nouveaux clients en masse chaque jour.
Sinon vous pouvez également vous fiez tout simplement à l’outil premium de Linkedin : Linkedin Sales Navigator.
Il vous permet de suivre et générer des leads, de contacter des entreprises, et ce de façon localisée.
Non seulement vous choisissez le lieu mais vous choisissez également le secteur de vente, la fonction ou même le niveau hiérarchique. Par exemple, vous pouvez décider de toucher une cible précise en notant «tous les Responsables IT des sociétés ».
Faire des présentations magnifiques
Il vous faut présenter votre document, faire une belle présentation et envoyer tout ça à vos prospects. Petit bémol, vous n’avez pas tout le temps devant vous pour apprendre à manier Photoshop et vos clients attendent de vous une présentation PowerPoint.
Si vous souhaitez des outils plus originaux, Swipe.to permet de créer des slides très facilement et de l’interactivité avec votre public. Prezi.com permet de son côté de réaliser des présentations très originales avec zooms et déplacements, pour changer du fameux format slides traditionnel.
Envoyer des emails
Votre e-mail est prêt mais le moment n’est pas le bon…
Ajoutez l’extension SndLatr pour Gmail et vous pourrez planifier tous vos mails une fois que vous aurez cliqué sur « Send Later ».
Choisissez ensuite la date sur le calendrier ou renseignez la date manuellement. L’email sera alors placé dans votre dossier « brouillon » jusqu’à ce qu’il soit envoyé automatiquement à l’heure planifiée.
Vérifiez l’intérêt que porte votre prospect à vos mails grâce à des outils de tracking.
Docsend.com ou attach.io sont de très bons exemples. Vous envoyez vos documents de présentation, vos plaquettes, pitch… et pouvez suivre la traçabilité des documents envoyés !
Ainsi vous pouvez « tracker » la performance de vos actions et comprendre ce qui fonctionne plus ou moins bien dans vos campagnes.
Grâce à des solutions de tracking vous pouvez vérifier l’intérêt du prospect.
Mais le travail de commercial ne consiste pas seulement à rechercher ou envoyer des emails toute la journée !
Gérer ses clients
En général un bon commercial ne travaille jamais sans son CRM. Un bon outil de gestion de relation client fait un bon commercial.
Hubspot, Salesforce, Pipedrive ou Zoho sont les plus connus et les plus utilisés. Ils offrent de nombreux avantages tels que :
- le suivi de prospection,
- un agenda malléable,
- le suivi des contacts,
- le partage des données,
- le fait de pouvoir relancer directement un client ou de connecter son fichier à une proposition commerciale
- ou encore de pouvoir identifier les affaires pour lesquelles vous avez le plus de chance de conclure.
Besoin de vous rappeler rapidement de certaines informations sur le client avec qui vous échangez par mail ? Ajouter l’extension Clearbit à votre compte Gmail ou votre compte Outlook et vous pourrez trouver de nouveaux contacts en ayant toutes les informations requises.
Faites une démonstration de votre produit
Un de vos clients veut en savoir plus sur le produit ou le service que vous proposez.
Quoi de mieux que de pouvoir faire votre présentation sans vous déplacer de votre bureau ?
Prenez appear.in par exemple. Sans identifiants ou de code, il vous suffit de créer une «salle de conférence virtuelle » et en quelques clics, vous êtes face à votre client, prêt à lui montrer votre produit. De plus, vous pouvez facilement partager votre écran au cours de votre démo. Le client n'a rien à installer : il utilise juste un navigateur !
De nombreux services existent : join.me, gotomeeting.com, zoom.us. En rentrant votre adresse professionnelle vous allez accéder à un panel de possibilités : salles de réunions, webinar en ligne, messagerie multiple instantanée, salles de conférence…
Si vous voulez préparer la démonstration parfaite, consultez « The Ultimate Product Demo Guide » d’attach.io : https://attach.io/product-demo/
Outil de facture et de devis
Pour apporter une proposition financière personnalisée, rapidement sans perte de temps, vous pouvez créer un devis en ligne pour votre prospect.
Par exemple, octobat.com, factomos.com, sellsy.com, axonaut.com ou facture.net proposent des solutions plus ou moins complexes pour établir des devis et générer des factures gratuitement.
La liste des outils de prospections, d’emailing ou même de gestion de clients est grande !
Pour vous aider à vous y retrouver dans ce flot d’informations, nous vous avons sélectionné une petite liste non exhaustive des outils qui peuvent vous aider dans votre prospection commerciale et à être plus productif.
Les points-clés à retenir :
- Trouvez de nouveaux prospects grâce à des outils de prospections tels que Hunter, Anyleads ou même LinkedIn Sales Navigator.
- Une fois vos contacts trouvés, il faut pouvoir les gérer grâce à un logiciel de CRM tel Hubspot ou Salesforces.
- A force d’envoyer des emails, il est important de suivre ceux qui fonctionnent plus ou moins bien grâce à des logiciels de tracking comme clearbit.
- Faites une démonstration de votre produit sans bouger du bureau grâce à appear.in, join.me ou zoom.us
- Apportez une proposition financière personnalisée en envoyant un devis en ligne à vos clients via octobat.com, factomos.com, sellsy.com ou encore axonaut.com et générez ainsi des factures gratuitement.
