Comment faire accepter la transformation numérique à vos salariés ?

Le 18.07.2017

  

Logiciels, applications, objets connectés… le numérique envahit tous les métiers et change nos méthodes de travail. 

Depuis le commercial dont la prospection et les tournées peuvent être automatisées, jusqu’au service administratif et financier qui va gérer automatiquement des informations sans ressaisie, toutes les fonctions de l’entreprise sont impactées.

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Toutefois cette transformation numérique n’est pas sans conséquence, les salariés ont peur de voir leur métier ubérisé ou de devoir utiliser des logiciels qu’ils ne maîtrisent pas.

La transformation numérique s’affirme à la fois comme une obligation et même comme un enjeu vital pour toutes les entreprises, l’acceptation des salariés constitue donc un facteur essentiel de succès.

Soyez-en convaincu : aucune transformation numérique ne peut réussir sans une forte adhésion des salariés.

Les enjeux de la transformation numérique

La montée en puissance des évolutions technologiques au sein des espaces de travail pousse les entreprises à utiliser des logiciels toujours plus intelligents, et de créer des synergies entre leurs différents logiciels et système informatique.

L'utilisation de ces différents logiciels, et la création de synergies entre ceux-ci, permet aux entreprises d’optimiser leurs performances pour mieux satisfaire les clients et répondre aux nouvelles demandes.

Le numérique impacte le métier de 88% des salariés français.

On constate qu’aucun secteur ni métier n’y échappe et que toutes les entreprises sont touchées par la transformation numérique. Marketing, relation clients, communication, ressources humaines, finance, production, etc…

Dans tous ces domaines, il est indispensable de donner aux collaborateurs les formations professionnelles dont ils ont besoin pour s’adapter aux changements, prendre de nouvelles habitudes et acquérir de nouvelles compétences.

Écouter ses clients et s’adapter à leurs besoins

Les innovations et les avancées technologiques s’inspirent du grand public pour en faire profiter les entreprises. Les réseaux sociaux, les objets connectés, l’hyper-connectivité sont les points clés de la transformation numérique.

23 % des salariés français pensent que la numérisation sera à l’origine d’une diminution des effectifs.

Comment repenser la formation professionnelle à l'heure de la transformation numérique ?

Comment repenser la formation professionnelle

Avant qu’il ne soit question d’un changement dans la formation professionnelle des salariés, il est impératif d’établir un bilan global de la situation numérique de l’entreprise. Vous devez partager ce bilan avec les collaborateurs pour leur faire prendre conscience des enjeux et des opportunités que représente la transformation digitale.

Vous pourrez ensuite anticiper la transformation numérique et déterminer les besoins en termes matériels et formation. Ce diagnostic et cette exigence partagés permettront de faire accepter la transformation numérique par les salariés.

Ce bilan permettra de définir un plan de formation pour vos salariés pour qu’ils puissent s’adapter aux nouveaux outils et se les approprier en fonction de leurs missions et besoins.

52% des Français affirment se former eux-mêmes grâce au numérique.

La transformation numérique doit être valorisée afin que les salariés la considèrent comme une amélioration de leurs conditions de travail et donc de la qualité de leur travail. Il est donc important de communiquer régulièrement auprès de vos collaborateurs sur ces nouveaux outils, de leur proposer des formations adaptées et de mettre en avant les apports qu'ils auront pour eux.

Vous pouvez, par exemple, leur démontrer que ces outils leur permettront de :

  • Réduire le temps passé sur les tâches les plus ingrates et chronophages.
  • Se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée qui nécessitent plus de réflexion.

Par exemple, un collaborateur consacrera moins de temps à la ressaisie manuelle des informations pour passer plus de temps sur du contrôle, de l’analyse et des propositions d’améliorations.

Transformation numérique : comment valoriser les outils numériques auprès de vos salariés ?

Gain de temps et d’efficacité

La digitalisation permet de gagner du temps, à la fois sur la saisie des données et sur le contrôle de la qualité et l’exactitude des saisies. C'est donc du temps gagné pour chacun des acteurs de l'entreprise, mais également un gain de fiabilité pour l'entreprise grâce à l'automatisation de certains formulaires, réduisant ainsi le risque d'erreurs lié à la saisie manuelle.

De nombreux outils performants permettent aujourd'hui d'interconnecter les logiciels financiers, de CRM ou dédiés aux ressources humaines et offrent un regard global sur toutes les problématiques auxquelles l'entreprise fait face.

Grâce au numérique, les salariés voient leurs habitudes de travail changer. En effet, le traitement de grandes quantités de données, le travail en équipe et la rapidité d’action prennent une importance grandissante. Les tâches répétitives tendent à disparaître et d’autres missions à plus fortes valeurs ajoutées prennent leur place.

Les salariés pourront également profiter de formations, leur permettant de gagner en compétences dans des métiers d’avenir.

De nouveaux profils apparaissent régulièrement sur le marché du travail, ils continueront à évoluer en raison des avancées technologiques continuelles.

Les points-clés à retenir :

  • Anticipez les besoins de l’entreprise afin de définir un plan de formation efficace pour vos collaborateurs.
  • Présentez la transformation numérique comme un changement positif pour les collaborateurs qui vont acquérir de nouvelles compétences.
  • Écoutez vos clients, leur satisfaction constitue la base et la raison même de votre transformation numérique.
  • Mettez en avant les outils numériques que vous mettez à la disposition des collaborateurs et les avantages concrets qu’ils apportent : gain de temps, d’efficacité et de productivité, c’est au total une meilleure qualité de travail pour les collaborateurs.

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Article réédité le 02/06/2021.

Par Tristan Leteurtre

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